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马卡：即便穆里尼奥到来，卢宁也无法改变他是库尔图瓦替补的局面_我的网站
一 | 据8月24日封面新闻报道，一位消费者于5月份在某购物平台买了6罐黄油啤酒，喝了之后觉得口味并不如在其他几家店买的那么好，于是留下了一条表明“香精味很浓”的评论，商家却在评论回复里公开了她的个人地址。 8月26日讯 近日，《马卡报》谈到了卢宁在皇马阵中的现状，他们表示即便穆里尼奥的到来，也无法改变他是库尔图瓦替补的局面。这位消费者还发现，除自己之外，还有多个留下中差评的买家被同一商家“开盒”，且夹带污言秽语。
二 | 目前该店铺已更名且下架全部商品，北京市顺义区市场监管局胜利所已介入调解。 不同于线下购物，网购消费者无法直观核验商品品质，真实用户评价既是其他消费者的重要决策参考，也是倒逼商家提质增效、诚信经营的关键手段。穆里尼奥回归执教的这支皇马阵中，卢宁开启自己的第七个赛季，继续活在库尔图瓦的光环之下。这位比利时门将已经写入皇马门将的队史。在很多人眼中，他是俱乐部史上最伟大的门将，地位甚至超越卡西利亚斯、萨莫拉等人。好评是认可，差评是警醒，各类客观评价都是消费者合法正当的表达权利，受法律保护。库尔图瓦对主力位置的统治力几乎无可争议，唯一的短板仅仅出现在登陆伯纳乌的首个赛季。经过两年租借生涯后，这名乌克兰门将于疫情爆发的2020年夏天正式进入皇马一线队。彼时，库尔图瓦已经是齐达内麾下不可撼动的主力。
三 | 之后安切洛蒂、阿隆索、阿韦洛亚，以及如今的穆里尼奥，全都延续了这一用人选择。漫长的替补生涯里，卢宁也曾迎来短暂高光时刻：2023/24赛季。西甲联赛开打前夕，库尔图瓦遭遇严重膝伤，俱乐部随即签下凯帕，当时乌克兰人仿佛注定继续坐冷板凳。 此番事件中，买家仅针对黄油啤酒的口感作出客观评价，无恶意抹黑、造谣诋毁之意，是合理行使消费评价权。而涉事商家非但不反思产品品质问题，反而在评论区曝光买家地址、姓氏，搭配污秽言语进行人身攻击，甚至通过手机号拨打骚扰电话。这种行为已不仅仅是“售后争议”，而构成多重违法。
四 | 消费者的收货地址、联系方式、姓名等信息均属于受法律保护的个人隐私信息，商家未经允许擅自公开、肆意泄露，违反个人信息保护法相关规定，涉嫌侵犯公民个人信息权。但在西班牙超级杯过后，卢宁坐稳首发，还在阿提哈德球场的点球大战中成为皇马的英雄。
五 | 而依托隐私信息对消费者进行言语辱骂、电话骚扰、舆论施压，更涉嫌寻衅滋事、人格侵权。只不过，库尔图瓦伤愈复出之后，安切洛蒂便再度把门将主力位置交还给他，欧冠决赛便由库尔图瓦把守球门。商家试图以隐私曝光来威胁消费者，阻止其进行真实客观的消费评价，本质是用非法手段碾压消费者的合法维权权利。新赛季，卢宁依旧延续过往的角色：居于库尔图瓦身后，等待穆里尼奥给他国王杯赛场的出场机会。
六 | 上赛季，原本他只出战了对阵阿尔瓦塞特的比赛，直到比利时门将接连遭遇伤病，卢宁才拿到主力席位，这名门将一共完成6场西甲登场。 此次事件并非个案，而是电商行业隐性乱象的显性爆发。
七 | 长期以来，部分商家深陷“差评焦虑”，不去精进产品、优化服务，而是想方设法压制负面评价。在皇马缺少比赛时间，也让卢宁淡出了乌克兰国家队大名单。私下私信骚扰、诱导删评、有偿改评已成常态，而此次商家恶意“开盒”报复，则将行业潜规则升级为明目张胆的恶意侵权，突破了商业经营的底线，也击穿了社会公序良俗。并非本菲卡门将特鲁宾的主力位置牢不可破，而是乌克兰国家队自2025年6月起，便不再征召卢宁。就目前来看，这一困局很难化解。尽管渴望为皇马争取更多出场机会，加盟球队六个赛季以来，卢宁一共代表白衣军团出战74场比赛，拿下11座冠军奖杯，其中包含两座欧冠冠军。
八 | 这份履历含金量十足，远超皇马队史上其他替补门将。 乱象的滋生，根源在于部分商家法律意识缺失，也凸显出电商平台监管缺位、惩戒力度不足。平台手握店铺管理、纠纷处置的核心权限，本应筑牢隐私保护防线，严打差评报复行为。但当下平台对此类行为处置滞后、惩戒偏轻，多以整改下架了事，低廉的违规成本，让商家敢于肆意侵权、挑战规则。 市场监管部门的介入，是整治乱象、维权纠错的关键举措，但调解不能止于简单道歉整改，必须从严追责、以儆效尤。同时要压实平台主体责任，完善差评保护机制，搭建违规行为快速处置通道，从源头上杜绝“开盒报复”。 真实客观的消费评价，是网购生态良性运转的基石。商家的口碑从来不是靠压制差评换来的，而是靠过硬的产品品质、真诚的售后服务积累而来。唯有商家坚守诚信底线、平台筑牢监管屏障、监管部门从严执纪问责，才能守护好消费者的合法权益，让每次真实消费评价都能被尊重，让网购环境回归公平透明。(工人日报 吴睿鸫)。
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Published on:08:09:13